Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Newcop

¿Los productos de Newcop son originales?

Sí, garantizamos la autenticidad del 100% de nuestros productos. Cada artículo pasa por un riguroso proceso de verificación realizado por expertos antes de ser enviado al cliente.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 15 días según el destino.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto conserve sus etiquetas originales y no presente signos de uso.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.

¿Reponéis el stock de los productos agotados?

Debido a la exclusividad de muchos de nuestros artículos, las reposiciones no están garantizadas. Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para recibir alertas de restock y nuevos lanzamientos.